2025.12.24#お知らせ【注意喚起】一部の海外予約サイト（Agoda等）ご利用時の注意事項に関するご案内
平素よりSMA・MO innをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海外予約サイトからのご予約において以下の事例が発生しております。
弊社が提携サイトに提供している空室枠を、提携予約サイトとの契約に基づき、対象海外予約サイト（Agoda等）がお客様に販売している場合があります。
その場合に、次のような事例によりホテル側ではお客様のご予約の確認および判断が難しい場合があります。
・予約情報が、海外予約サイトからホテルに通知されない、ホテルでご予約の確認ができない。
・お客様へ配信される予約完了メールの内容と、ホテルへ通知される予約情報に相違がある（メールアドレスや予約番号など）。
以上のことから、一部の海外予約サイト（Agoda等）でのご予約については、ホテルへ直接ご連絡を頂いても手続きの関係上、一切の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）を承ることができません。
ご予約の確認・変更・キャンセルは、お客様ご自身でご予約された海外予約サイト（Agoda等）へお問い合わせください。
以上、大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
