個人情報保護方針（プライバシーポリシー）
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- 1.基本方針 当館（以下「当施設」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および関連法令、ガイドラインを遵守いたします。当施設は、お客様からお預かりした大切な情報を適切に取り扱い、安全に管理することで、お客様の信頼にお応えしてまいります。
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2.取得する個人情報 当施設は、以下の個人情報を適正かつ公正な手段により取得いたします。
- ・氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント情報
- ・生年月日、性別、国籍、パスポート情報（法令に基づく場合）
- ・宿泊予約情報、利用履歴、特別な配慮を要する事項（食事のアレルギー等）
- ・お支払いに関する情報（クレジットカード番号、銀行口座情報、請求書送付先など）
- ・防犯カメラ等のセキュリティシステムを使用して収集される映像情報
- ・お問い合わせ・アンケート・ご要望の内容
- ・Cookie（クッキー）やIPアドレス等のWebサイト閲覧に伴い自動的に収集される情報
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3.個人情報の利用目的 当施設は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
- ・宿泊予約の管理、確認およびお客様への連絡
- ・宿泊サービス、飲食サービスおよび付帯サービスの提供
- ・お客様からのお問い合わせ、資料請求等への対応
- ・新商品、サービス、イベント、キャンペーン等に関する情報提供（メールマガジン等）
- ・サービス向上および品質改善のためのアンケート調査およびマーケティング分析
- ・当施設の施設内における安全管理、防犯対策
- ・法令の定めに基づく宿泊者名簿の作成および行政機関への報告
- ・その他、上記目的に付随する業務の遂行
- 4.個人情報の保存期間 当施設は、個人情報を取得・処理目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間保持します。保持期間終了後は、適切な方法で速やかに消去・匿名化いたします。
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5.個人情報の第三者提供 当施設は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
- ・お客様ご本人の同意がある場合
- ・法令に基づく場合
- ・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- ・利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合（この場合、委託先に対し適切な監督を行います）
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6.安全管理措置 当施設は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の通り必要かつ適切な措置を講じます。
- ・組織的対策： 管理責任者の配置、社内規程の整備、報告連絡体制の構築
- ・人的対策： 従業員への定期的な教育・研修の実施
- ・物理的・技術的対策： 入退室管理、アクセス制限、ウイルス対策ソフトの導入、通信の暗号化（SSL/TLS）等
- 7.個人情報の開示・訂正・利用停止等 お客様ご本人から、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令に基づき遅滞なく対応いたします。
- 8.Cookie（クッキー）等の利用について 当施設のWebサイトでは、お客様の利便性向上やサイトの利用状況把握のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その際、サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
- 9.法令遵守および継続的改善 当施設は、個人情報に関する法令および社会的規範を遵守するとともに、本方針の内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。改定した場合は、本ウェブサイト上にて速やかに公表いたします。
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10.お問い合わせ窓口 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。
- ・株式会社 アーキビジョン・ホールディングス（担当部署：個人情報保護担当）
- ・住所：〒004-0813 札幌市清田区美しが丘3条10丁目2-15
- ・電話番号：011-886-3918 （受付時間：平日 9:00〜18:00）
